Grâce à votre compte client Arpajou, vous avez la possibilité de nous contacter rapidement dans le cas d’une demande d’intervention, de visualiser toutes les demandes qui ont été effectuées auprès de notre service technique ainsi que d’accéder à vos données personnelles.
Voici comment y parvenir :
Identifiez vous, en indiquant dans les champs ci-dessus votre Email et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton “Valider”
La page d’accueil du compte client vous offre la possibilité de réaliser 2 actions distinctes :
- Procéder à une demande d’intervention
- Visualiser toutes vos demandes
Procéder à une demande d’intervention : en cas de problème technique concernant du matériel acquis chez Arpajou Organisation, un formulaire d’intervention est mis à votre disposition afin de permettre sa réparation ou son remplacement par un de nos techniciens et ce dans les plus brefs délais.
Le formulaire de demande d’intervention vous indique votre numéro de compte client ainsi qu’un rappel du nom de votre société.
- Il vous permet de choisir parmi une liste de contacts votre nom ainsi que votre Email.
- Puis vous aurez à cocher la case correspondant au type de support affecté par un problème technique (Photocopieur, ordinateur, réseau, téléphone, etc).
- Vous devez ensuite opter pour un niveau d’urgence d’intervention au moyen d’une barre de sélection (voir image ci-dessous). Tentez d’opter pour un niveau d’urgence de la manière la plus objective qu’il soit.
- Enfin vous pouvez, si cela est nécéssaire, joindre un message à votre demande d’intervention, pouvant par exemple comporter des détails sur le type de support ou de panne
La demande d’intervention effectuée, vous recevrez un Email de confirmation indiquant que votre demande a été prise en compte.
- Une fois cette demande traitée par notre équipe technique, vous recevrez un Email vous précisant la date et la période de la journée à laquelle interviendra notre technicien.
- Visualiser toutes vos demandes, présentées sous forme de liste. Vous avez la possibilité d’accéder aux informations relatives à chacune de vos d’interventions, qu’elle ait été traitée ou non. Ces informations sont les suivantes :
- La référence de l’intervention
- La date à laquelle a été effectuée la demande
- Le message, en cliquant dessus vous accéderez à un rappel de vos informations personnelles et à un rappel de votre demande comprenant le type de matériel concerné, le niveau d’urgence et le message joint à la demande.
- La date d’intervention, si votre demande a déjà été traitée par nos services.
- Le statut de votre demande, traitée ou non traitée.
Voici comment y parvenir :
Identifiez vous, en indiquant dans les champs ci-dessus votre Email et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton “Valider”
La page d’accueil du compte client vous offre la possibilité de réaliser 2 actions distinctes :
- Procéder à une demande d’intervention
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Procéder à une demande d’intervention : en cas de problème technique concernant du matériel acquis chez Arpajou Organisation, un formulaire d’intervention est mis à votre disposition afin de permettre sa réparation ou son remplacement par un de nos techniciens et ce dans les plus brefs délais.
Le formulaire de demande d’intervention vous indique votre numéro de compte client ainsi qu’un rappel du nom de votre société.
- Il vous permet de choisir parmi une liste de contacts votre nom ainsi que votre Email.
- Puis vous aurez à cocher la case correspondant au type de support affecté par un problème technique (Photocopieur, ordinateur, réseau, téléphone, etc).
- Vous devez ensuite opter pour un niveau d’urgence d’intervention au moyen d’une barre de sélection (voir image ci-dessous). Tentez d’opter pour un niveau d’urgence de la manière la plus objective qu’il soit.
- Enfin vous pouvez, si cela est nécéssaire, joindre un message à votre demande d’intervention, pouvant par exemple comporter des détails sur le type de support ou de panne
La demande d’intervention effectuée, vous recevrez un Email de confirmation indiquant que votre demande a été prise en compte.
- Une fois cette demande traitée par notre équipe technique, vous recevrez un Email vous précisant la date et la période de la journée à laquelle interviendra notre technicien.
- Visualiser toutes vos demandes, présentées sous forme de liste. Vous avez la possibilité d’accéder aux informations relatives à chacune de vos d’interventions, qu’elle ait été traitée ou non. Ces informations sont les suivantes :
- La référence de l’intervention
- La date à laquelle a été effectuée la demande
- Le message, en cliquant dessus vous accéderez à un rappel de vos informations personnelles et à un rappel de votre demande comprenant le type de matériel concerné, le niveau d’urgence et le message joint à la demande.
- La date d’intervention, si votre demande a déjà été traitée par nos services.
- Le statut de votre demande, traitée ou non traitée.